Hospital Infantil Dr. Arturo Grullón obtiene 99 % de calificación en cumplimiento de la Carta Compromiso al Ciudadano del MAP

Santiago, RD. – El Hospital Regional Infantil Dr. Arturo Grullón alcanzó una excelente calificación de 99 % tras la evaluación de su Carta Compromiso al Ciudadano, realizada por el Ministerio de Administración Pública (MAP), consolidándose como una de las instituciones públicas del sector salud con mayores niveles de cumplimiento, transparencia y calidad en la prestación de servicios.

Esta evaluación forma parte del sistema de monitoreo del MAP, cuyo objetivo es verificar el grado de cumplimiento de los compromisos asumidos por las instituciones públicas frente a la ciudadanía, en aspectos como calidad del servicio, oportunidad en la atención, trato digno, accesibilidad, eficiencia administrativa y mejora continua.

El resultado obtenido evidencia el alto nivel de organización, planificación estratégica y compromiso del hospital con una gestión pública orientada al ciudadano, especialmente en la atención integral de niños, niñas y adolescentes de todo el país.

La directora general del centro pediátrico, Dra. Alicia Rivas, valoró este logro como el resultado del esfuerzo colectivo y del fortalecimiento de los procesos institucionales.

“Esta calificación de un 99 % refleja el trabajo responsable, transparente y humano que se realiza en nuestro hospital. Es un reconocimiento al compromiso de cada colaborador que, desde su rol, contribuye a ofrecer servicios de salud de manera digna con calidad, calidez y apego a las normativas del Estado dominicano”, expresó la Dra. Rivas.

La Carta Compromiso del Hospital Regional Infantil Dr. Arturo Grullón establece estándares claros de servicio, tiempos de respuesta, derechos y deberes de los usuarios, así como mecanismos de seguimiento y evaluación, alineados con las políticas de modernización de la administración pública impulsadas por el MAP.

Para esta evaluación, el MAP tomó en consideración el desempeño integral y articulado de áreas estratégicas del centro pediátrico, entre ellas la Dirección Médica, Comunicación, Oficina de Acceso a la Información (OAI) y Atención al Usuario entre otras áreas, así las cuales cumplen un rol clave en la implementación, seguimiento y mejora continua de los compromisos asumidos con la ciudadanía.

Con esta calificación, la institución fortalece su posicionamiento como referente nacional en la gestión de servicios de salud pediátrica, reafirmando su misión de brindar atención oportuna, segura y de calidad, y su compromiso permanente con la mejora continua en beneficio de la niñez y adolescencia dominicana.